Allianz Trafik Sigortasında 1 Milyon TL Teminatı Seçtim Ama 100 Bin TL Poliçe Kesildi

08.08.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden Allianz trafik sigortası satın aldım. Bilgilerimi girdikten sonra karşıma çıkan teklif ekranında Allianz için yalnızca 1.000.000 TL imm teminatlı tek bir poliçe seçeneği sunuldu ve ben de özellikle bu teminatlı paketi seçerek satın alma adımına geçtim. Ancak süreç içinde, son adımlarda hiçbir uyarı veya açık bilgilendirme olmadan sistemin beni bir alt paket olan 100.000 TL imm teminatlı poliçeye yönlendirdiğini, poliçe kesildikten birkaç dakika sonra fark ettim.

Ödeme ekranında net bir şekilde 1.000.000 TL imm bilgisi yer almasına rağmen, bana 100.000 TL imm içeren poliçe kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elimde, ödeme öncesi ekranda 1.000.000 TL imm göründüğünü ispatlayan tarih ve saat bilgileri olan ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Sigortam.net ve Allianz müşteri hizmetleri ile yaklaşık 50 dakikalık bir telefon görüşmesi yapmama rağmen bu açık hataya rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Ben sürecin başından beri 1.000.000 TL imm teminatlı poliçeyi tercih ettiğimi ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladığımı açıkça ifade ettim.

Hatalı satışın düzeltilerek mevcut poliçemin 1.000.000 TL imm teminatlı olacak şekilde güncellenmesini veya herhangi bir kesinti yapılmadan poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram 57df225’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.