to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Araç Muayenesi Vaadi Yerine Getirilmedi Mağduriyet Yaşadım
Sigortaladım.com internet sitesinin çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonucunda, aracıma 18.12.2023 - 18.12.2024 tarihlerini kapsayan 15*****95 numaralı kasko poliçesini yaptırdım.
Söz konusu poliçe, piyasadaki benzer ve muadil kasko tekliflerinden tutar olarak çok az bir farkla yüksek olmasına rağmen, firma tarafından poliçeyi süresi içinde iptal ettirmezsem poliçe bitiş tarihinden itibaren 1 yıl boyunca araç plakama Tüvtürk istasyonlarında ücretsiz araç muayenesi hakkı tanımlanacağı bildirildi. Bu kampanyayı kabul ederek poliçemi yaptırdım.
Aracıma Ankara İvedik araç muayene istasyonunda 21.06.2025 tarihi için randevu oluşturdum. Randevu tarihinden yaklaşık 10-15 gün önce sigortaladım.com'u arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığını sorduğumda; 18.12.2025 tarihine kadar kampanyanın araç plakama tanımlı olduğu ve araç muayene istasyonu gişesinde benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi.
21.06.2025 tarihinde aracımı muayene ettirmek için belirttiğim muayene istasyonuna gittiğimde, gişedeki çalışan ön ödeme yetersiz uyarısı aldığını, bu nedenle sigorta şirketimle görüşmem gerektiğini, aksi halde işlemi ilerletemeyeceğini ve muayene ücretini almaları gerektiğini belirtti.
İlgili firmayı aradığımda müşteri temsilcisi, plakama böyle bir kampanyanın tanımlı olmadığını, gerekli departmanlara yazı yazacağını ve sonucundan hemen haberdar edileceğimi iletti. Ancak bu kişinin, telefonlara bakmaktan muayene randevu saatime kadar yazıyı yetiştirme şansı zaten yoktu.
Bu sırada muayene randevu saatim geçtiğinden mecburen muayene ücretini ödeyerek muayenemi yaptırmak zorunda kaldım.
Belirttiğim hususlar çerçevesinde, ilgili firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve 2025 yılı muayene ücreti olan 2620,8 Türk Lirası'nın işlem yaptığım kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Ahmet S, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. İşleminle ilgili en kısa süre içerisinde seni arayacağız. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Ahmet S, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
İlginizden dolayı teşekkür ederiz.
