Ray Sigorta, İkame Araç Sözünü Tutmadığı İçin Müşteriyi Mağdur Etti

Merhabalar. Ray sigortadan sigortaladım.com firmasından Ekim ayında 34mgd288 2024 Clio marka aracıma kasko ve sigorta yaptırdım yenileme işlemi olarak. Talep ettiğim yedek araç olayı özellikler belirtilmesine karşılık poliçeme konmamış. Aracıma arkadan çarpmaların sonucu bugün servise bıraktım. Ray sigortayı ikame araç için aradığımda poliçemde olmadığı belirtildi. Acenteyi aradığımda özellikle istemiş olduğum bu hizmetin neden koyulmadığını sormak istediğimde bana poliçeleri atan numarayı açan kişi acente olarak değişiklik olduğunu, poliçeyi dahi o tarihe giderek göremediğini, en fazla 1 ay geçmişte olanı görebildiğini söyleyip merkez numarasını verdi ve daha sonra aramamda telefonumu açmadı. 212 3350100 merkez numarasında bakan arkadaşımız görüşmemizi inceleyip 3 iş gününde dönüş yapacaklarını en geç diyerek konuşmayı tamamladık. Şu an ne poliçemi yapan acente konuyu çözmeye niyetli ne de yardımcı olunan bir durum var. Değer kaybı işlemi için avukat işlem yaparken bu konu içinde sizi dava edeceğim. Acente el değiştirmiştir, bana ne demem doğru değil mi? Sizin isminiz altında olan bir kurum ya da bireyin yaptığı eksikliği düzeltmek sizin göreviniz değil mi? Beni mağdur ettiğiniz şey, sizin söz vererek insanlara yapmayı taahhüt ettiğiniz şey, ama yapmadığınız. Bu ayıplı durumu bir an önce çözüne kavuşmasını maddi manevi talep ediyorum.