to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Poliçe Detaylarına Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Sigortaladım üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortamın poliçe detaylarını firmanın sisteminde görüntüleyemiyorum. Defalarca denememe rağmen poliçe detaylarım ne uygulamada ne de sistemlerinde görünmüyor, ayrıca firmadan özellikle talep etmeme rağmen bana poliçe detaylarım gönderilmiyor.
Telefonla çağrı merkezlerini aradığımda da uzun süredir aynı sorun devam ediyor. Şu anda bile yaklaşık 15 dakikadır hatta bekliyorum ve telefonuma bakan yok. Ancak iş satış ve sigorta teklifi vermek olduğunda günde defalarca aranırken, mevcut poliçemle ilgili bilgi almak istediğimde kimseye ulaşamıyorum.
Konut sigortama ait poliçe detaylarımın tarafıma acilen eksiksiz şekilde iletilmesini ve sistem üzerinden de açık ve anlaşılır biçimde görünür hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Cumhur Bey, Konut sigortanızın poliçe detaylarını sistemimizde görüntüleyemediğinizi ve bu durumun uzun süredir devam ettiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu, sizin gibi değerli müşterilerimizin hak ettiği hizmeti almasını engellemiş ve bu durumdan dolayı gerçekten üzgünüz. Poliçe detaylarınızı en kısa sürede e-posta yoluyla ve aynı zamanda Şikayetvar üzerinden mesaj olarak size ileteceğiz. Ayrıca, sistemimizdeki teknik sorunu derhal inceleyerek poliçe bilgilerinizin çevrimiçi ortamda açık ve anlaşılır bir şekilde görüntülenmesini sağlayacağız. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ilgili ekibimizle doğrudan koordinasyon içinde olacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
