İptal Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Çifte Poliçe Bedeli

Sigortaladim.com üzerinden bayiden araç almak için 3.08.2026 tarihinde zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Bayideki süreçte, Sigortaladim.com üzerinden yaptırdığım mevcut sigortanın hemen iptal edileceği, sorun yaşamayacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek daha yüksek bedelli yeni bir poliçe yaptırmak zorunda kaldım. Normalde yaklaşık 10 bin tl civarında olacak bir trafik sigortası, bu sebeple 21 bin tl gibi çok daha yüksek bir tutara mal oldu.

Mevcut poliçemin hemen iptal edileceği söylendiği halde, defalarca aramama rağmen iptal işlemi hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “hemen hızlandırıyorum, acil diye arkadaşlara söylüyorum, bir saat sonra tekrar arayın” şeklinde cevaplar aldım ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Mağduriyetim devam ederken sadece oyalandığımı hissediyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, iptalin yapılmaması ve bu nedenle fazladan yüksek tutarda poliçe masrafına yol açılması sebebiyle mağdur oldum. Mevcut poliçemin derhal iptal edilmesini, gereksiz yere ödediğim tutarların iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçteki yaklaşım nedeniyle, bundan sonra sigorta işlemlerimi bu şirket üzerinden yapmayı düşünmüyorum.