to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Vaadi Yerine Getirilmedi
Yaklaşık olarak 4 yıldan beri tüm kasko poliçelerimi www.sigortaladim.com üzerinden yaptırıyorum. Nitekim aralık ayının ilk haftasında da son kasko poliçemi yaptırdım. Bana Migros'tan 950 TL hediye çeki tanımlandığını, 45 gün sonra mesaj geleceğini söylediler. Bende kabul ettim. Aradan yaklaşık olarak 2 ay geçmesine rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen halen tarafıma hediye çeki ile ilgili mesaj gelmedi. Söylediğimde de biz gönderdik diyorlar. Bir daha sizi tercih etmemek zorunda kalacağım. Ürün satarken her şey güzel, sonrası ise fiyasko. İnsanlar kasko, sigorta poliçesi aldıklarında ilerleyen süreçte yaşanabilecek olumsuzluklarını teminat altına almak isterler. Böyle bir şey için bile beni yanıltan/sözünü yerine getirmeyen bir firmanın olası bir kaza durumunda kaskoyla ilgili neler yaşatabileceğini düşünmek bile istemiyorum. Yazıklar olsun.
Gelişme
Yaklaşık olarak 4 yıldan beri tüm kasko poliçelerimi www.sigortaladim.com üzerinden yaptırıyorum. Nitekim aralık ayının ilk haftasında da son kasko poliçemi yaptırdım. Bana Migros'tan 950 TL hediye çeki tanımlandığını, 45 gün sonra mesaj geleceğini söylediler. Bende kabul ettim. Aradan yaklaşık olarak 2 ay geçmesine rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen halen tarafıma hediye çeki ile ilgili mesaj gelmedi. Söylediğimde de biz size bunu gönderdik demeleri üzerine bende tarafıma ulaşmamasından dolayı kayıt oluşturdum ve telefonda konuşmuş olduğum kişi SMS ile yeni kod yönlendireceğiz ve telefonla da bilgi vereceğiz dediler. Daha sonra SMS olarak göndereceğiz dedikleri kodu mailime atmışlar. Mailde de gereksiz e postaların arasına düşmüş. Bu süreçten sonra kod ile Migros sanaldan alışveriş yapmak istediğimde hata oluştu ve Migros yetkililerine kayıt oluşturdum. Belki internet alışverişinde sıkıntı vardır diye mağazaya gittim fakat mağazada da kasaya gittiğimde çekle ilgili sorun oluştu ve rencide olarak kredi kartımla ödedim. Bugün yani 4 Şubat tarihinde Migros yetkilileri aradı ve çekin 31.01.2024 tarihinde benim yaşamadığım alakamın olmadığı İstanbul ilinde Pendik ilçesinde Aydın yolu 2m Migros'tan kullanıldığı için kullanmadığımı söylediler. Bu çeki ya başkası kullanmış ya da bana kullanılmış çek numarası vermişler. Şayet sehven kullanılmış çek verildiyse yaşamış olduğum mağduriyetin fazlasıyla giderilmesini talep ediyorum. Başkası tarafından kasıtlı olarak da kullanım işlemi yapıldıysa kamera kayıtları ve bilgi belgeler silinmeden ivedi olarak suç duyurusunda bulunmanızı talep ediyorum. Bir çek alacağız ürünü satarken ballandıra ballandıra kampanyamız var diyorlar fakat sonrasında hediye çeki bilgilerini göndermiyorlar, gönderince de kullanılmış çek bilgisi gönderiyorlar. Benim için artık yok hükmündesiniz yazıklar olsun...
Değerli Müşterimiz Hakan Ç, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz Hakan Ç, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Kampanya kodunuz sistemde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
