to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçemde Yanlış Bilgi Ve Düzeltme Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor
16 Aralık 2025 tarihinde sigortaladim.com üzerinden, Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen 9051***84 numaralı DASK poliçemi yeniledim. Poliçe tarafıma iletildiğinde, poliçe üzerinde yer alan cep telefonu numarasının bana ait olmadığını gördüm. Poliçede 0531********92 numarası yazarken, bana ait ve tüm görüşmeleri yaptığım telefon numarası 0535********34’tür.
Ayrıca e-Devlet üzerinden poliçe sorgulaması yaptığımda, posta kodu bilgisinin de yanlış olduğunu fark ettim. Sistemde 34727 posta kodu ile İstanbul’a ait bir kod görünürken, DASK poliçesini yaptırdığım Bornova/İzmir’deki evimin doğru posta kodu 35030’dur. Yani hem iletişim numaram hem de adres posta kodu poliçede hatalı görünmektedir.
Bu hataların düzeltilmesi için iki gündür defalarca telefonla ve e-posta yoluyla sigortaladim.com ile iletişime geçmeme rağmen sadece “zeyil yapıldı” bilgisi verildi; ancak ne e-posta adresime (r************@gmail.com) ne de WhatsApp hattıma herhangi bir güncel poliçe ya da zeyil belgesi gönderilmedi. Bugün saat 18.00 civarında görüştüğüm N**** Hanım da zeyil yapıldığını ifade etmesine rağmen, e-Devlet üzerinde hâlâ herhangi bir zeyil görünmemekte ve bilgiler yanlış şekilde durmaktadır.
DASK poliçesinin ilk maddesinde bile adres ve telefon bilgilerinin kontrol edilmesi gerektiği özellikle belirtilmişken, sigortaladim.com tarafından gönderilen poliçede bu kadar kritik bilginin yanlış olması ve düzeltme talebime rağmen günlerdir sonuç alamamam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca bu poliçe kapsamında Migros çeki hediyesi olduğu ve 45 gün sonra telefon numarama gönderileceği belirtilmişti; ancak poliçede kayıtlı telefon numarası bana ait olmadığı için bu konuda da ciddi tereddüt yaşamaktayım.
Türkiye Sigorta A.Ş. üzerinden düzenlenen 21148171 numaralı DASK poliçeme ait 3243427451 adres kodu ve 18975206 bina kodu bulunan konutum için, cep telefonu numaramın 0535********34 olarak ve posta kodumun 35030 olacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yapıldığı söylenen zeylin gerçekten düzenlenip hem e-Devlet sistemine işlenmiş şekilde görünmesini hem de güncel poliçe/zeyil belgesinin e-posta adresime gönderilmesini istiyorum. Yanlış bilgi girilmesi ve düzeltme sürecinin bu kadar uzamasıyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Ramazan Ü, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en çok 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Razaman Ü, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. İşleminle ilgili en kısa süre içerisinde seni arayacağız. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Ramazan Ü, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Gulsen hanim sorunu çözüme kavuşturup bilgilendirme yaptı. Teşekkür ediyorum.
Teşekkürle
