Axa Trafik Sigortasındaki Ücretsiz Çekici Sözünün İhlali Ve 1.750 TL Tazmin Talebi

Sigortaladım.com üzerinden yaptırdığım Axa Sigorta trafik sigortası sırasında, bana yılda iki defa 15 km’ye kadar ücretsiz çekici hizmeti verileceği telefonda açıkça söylendi. Ancak aracımın dün Yozgat‑Sorgun’da yolda kalması üzerine bu hizmetten yararlanmak istediğimde, böyle bir hakkımın olmadığı söylenerek çekici gönderilmedi ve mağdur edildim.

Çekici hizmeti alamadığım için aracı kendi imkanlarımla çektirmek zorunda kaldım ve 1.750 TL çekici ücreti ödedim. Sonrasında X’te Doğuş Grubu’nun gönderisinin altına yaşadığım durumu yazdım. Bunun üzerine beni aradılar ve telefonda bana bu bilginin verildiğini, haklı olduğumu, ancak buna rağmen hizmeti sağlayamadıklarını kabul ettiler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, bana para iadesi yerine kupon verebileceklerini, kupon tutarının da belli olmadığını söylediler.

Hem bana telefonda verilen ücretsiz çekici hizmeti sözünün tutulmaması hem de mağduriyetimin belirsiz bir kupon ile giderilmeye çalışılması nedeniyle yaşadığım bu kötü deneyimden şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 1.750 TL çekici ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.