to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulanmadığı İçin Ücretsiz Egzoz Ölçümü Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
15.12.2025 tarihinde sigortaladim.com üzerinden Axa Sigorta a. Ş. Aracılığıyla 53 dl 787 plakalı aracım için zorunlu trafik sigortası poliçemi oluşturdum. Bu firmayı özellikle egzoz ölçümünün ücretsiz olduğu kampanya nedeniyle tercih ettim. Site üzerinde kampanyaların sisteme tanımlandığına dair bir bildirim gördüğüm için egzoz ölçüm kampanyasının da otomatik olarak tanımlandığını düşündüm ve kart bilgilerimi girerek poliçemi satın aldım.
19.02.2026 tarihinde Tüvtürk muayene istasyonuna gittiğimde, sistemde herhangi bir egzoz ölçüm kampanyası görünmediğini öğrendim ve egzoz emisyon ölçümünü kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Bunun üzerine aynı gün sabah saat 08:50 civarında sigortaladim.com müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sigorta hizmetini kendilerinden aldığımın doğru olduğu, ancak kampanyaya katılmamış göründüğüm için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
Ben bu firmayı özellikle egzoz muayenesi hediyesi nedeniyle tercih etmeme rağmen, kampanyanın sisteme yansımaması ve sonrasında “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimin tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Sigorta poliçemin tarihi, kampanyanın içeriği ve Tüvtürk’te ödediğim egzoz ölçüm ücreti ortadadır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, egzoz ölçümü için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve kampanya konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin şeffaf ve net hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Muhammet Y, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Sigorta satın alırken kampanyanın otomatik olarak ekleneceğini düşündüm, ancak sistemde görünmedi ve kendi cebimden ölçüm ücreti ödedim. Marka 24 saat içinde çözüleceğini söyledi fakat henüz bir adım atmadı. Bu durum beni ve benzer deneyim yaşayan birçok müşteriyi mağdur etti.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. İşleminle ilgili en kısa süre içerisinde seni arayacağız. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Muhammet Y, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Gülşah hanımın ilgisine teşekkür ediyorum çok ilgilendi bizzat takıp etti ve egzoz muayınesınden yararlanamamıştım fakat Migros hediye çeki tanımladı ve çok memnun oldum mağduriyetim giderildi teşekkürler
