Hdi Sigorta a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne
Konu: 2025-0058-635 dosya numaralı aracın, araç sahibinin bilgisi dışında 'pert' aşamasına çıkarılması.
Şirketinize ait 2025-0058-635 dosya numaralı, Ö**s*** adına kayıtlı 34 bck ***0 plakalı araçla ilgili olarak hasar süreci devam ederken, dosyanın araç sahibinin bilgisi ve onayı olmadan 'pert' aşamasına çıkarıldığı tarafımıza bildirilmiştir.
Aracın sahibi ve ilgili kişiler bu durumdan haberdar edilmemiş olup, dosya süreci ile ilgili herhangi bir yazılı/onaylı mutabakat yapılmamıştır. Bu durum sigorta mevzuatına aykırı olmakla birlikte, hem araç sahibi hem de onarım sürecini yürüten taraf olarak bizi mağdur duruma düşürmüştür.
Bu nedenle;
Dosyanın ne zaman ve kim tarafından pert sürecine geçirildiğinin,
Hangi teknik rapora ve gerekçeye dayanarak bu işlemin yapıldığının,
Araç sahibinin açık rızası alınmadan bu kararın nasıl verildiğinin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.
Ayrıca, pert işleminin iptal edilmesini ve dosyanın yeniden değerlendirilerek tarafların rızası doğrultusunda işleme alınmasını önemle rica ederiz.
Aksi halde, ilgili kurumlara (Sigorta Tahkim Komisyonu, CİMER, seddk) resmi şikayet başvurusunda bulunacağımızı bildiririz.
Gereğini arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar