to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Plaka Sorgulamasında Bilgilendirme Eksikliği Ve 1100 TL İadesi Talebi
13.03.2026 tarihinde 5664 SMS servisi üzerinden plaka hasar sorgulaması yaptım. Sadece merakımdan ve eğlencesine birkaç farklı plaka sorguladım. Bu servisin ücretinin bu kadar yüksek olduğunu bilmeden kısa süre içinde toplam 4 sorgu göndermişim ve her biri 275 TL olarak ücretlendirilmiş. Sonuç olarak hattıma 1100 TL gibi oldukça yüksek bir tutar yansıtıldığını sonradan fark ettim.
Bu işlemleri yaparken sorgu başına 275 TL gibi bir ücret alınacağını bilmiyordum ve bu konuda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Konu üzerine hem Turkcell hem de Paycell ile görüştüğümde, sorumluluğun SBM’de olduğu belirtilerek beni SBM’ye yönlendirdiler. Ancak SBM ile hafta sonu olduğu için herhangi bir görüşme sağlayamadım.
Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek bir ücret benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu nedenle, 5664 hizmeti üzerinden yapılan bu işlemler için tarafıma yansıtılan 1100 TL tutarın tamamen iadesini, bu mümkün değilse en azından makul bir indirim ya da kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
13.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 5664 SMS servisini kullanarak plaka hasar sorgulaması yaptım. Sadece merak ve eğlence amacıyla, kısa süre içinde birkaç farklı plaka sorgulamaya çalıştım. İki kez plaka yazıp sorgu gönderdim, ilkinde sorgu sonucu gelmeyince yeniden denedim ve peş peşe giden bu mesajlar nedeniyle karışıklık yaşandı. Sonrasında sistemde benim amaçladığımdan daha fazla sorgu yapılmış ve toplamda 4 adet sorgu gerçekleşmiş görünüyor, her biri de 275 TL olarak ücretlendirilmiş. Bunu sonradan fark ettiğimde hattıma 1100 TL gibi oldukça yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Bu servisi ilk defa kullanıyordum ve işlem başına 275 TL gibi yüksek bir ücret alınacağını bilmiyordum, bu konuda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Ne SMS içeriklerinde ne de yönlendirme esnasında bu tutarın bu kadar yüksek olacağına dair açık, dikkat çekici ve uyarıcı bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Durum üzerine hem Turkcell hem de Paycell ile görüştüğümde, ücretlendirme ve sorumluluğun SBM’de olduğu, muhatabın siz olduğunuz belirtilerek tarafınıza yönlendirildim. Ancak ilgili tarih hafta sonuna denk geldiği için SBM ile herhangi bir görüşme sağlayamadım ve bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir.
Öğrenci olmam sebebiyle 1100 TL gibi bir tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir meblağdır. Bu nedenle, 5664 hizmeti üzerinden yapılan bu sorgulamalar nedeniyle hattıma yansıtılan 1100 TL’nin iyi niyet kapsamında tamamen iadesini, bu mümkün değilse en azından makul bir indirim veya kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek ücret iadesi ya da indirim sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
13.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 5664 SMS servisini kullanarak plaka hasar sorgulaması yaptım. Sadece merakımdan ve eğlence amacıyla kısa süre içinde birkaç farklı plaka sorgulamaya çalıştım. İki kez plaka yazıp sorgu gönderdim, ilkinde sorgu sonucu gelmeyince yeniden denedim ve peş peşe giden bu mesajlar nedeniyle karışıklık oldu. Sonrasında sistemde benim amaçladığımdan fazla sorgu yapılmış ve toplamda 4 adet sorgu gerçekleşmiş görünüyor, her biri de 275 TL olarak ücretlendirilmiş. Bunu sonradan fark ettiğimde hattıma 1100 TL gibi oldukça yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu sorgulamaları yaparken işlem başına 275 TL gibi yüksek bir ücret alınacağını bilmiyordum ve bu konuda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Ne SMS içeriklerinde ne de yönlendirme esnasında bu tutarın bu kadar yüksek olacağına dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Durum üzerine hem Turkcell hem de Paycell ile görüştüğümde, ücretlendirme ve sorumluluğun SBM’de olduğu söylenerek tarafınızın muhatap olduğu belirtildi ve SBM’ye yönlendirildim. Ancak ilgili tarih hafta sonuna denk geldiği için SBM ile herhangi bir görüşme sağlayamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Öğrenci olmam sebebiyle 1100 TL gibi bir tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir meblağdır. Bu nedenle, 5664 hizmeti üzerinden yapılan bu sorgulamalar nedeniyle hattıma yansıtılan 1100 TL’nin iyi niyet kapsamında tamamen iadesini, bu mümkün değilse en azından makul bir indirim veya kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek ücret iadesi ya da indirim sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
13.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 5664 SMS servisini kullanarak plaka hasar sorgulaması yaptım. Sadece merakımdan ve eğlence amacıyla kısa süre içinde birkaç farklı plaka sorgulamaya çalıştım. İki kez plaka yazıp sorgu gönderdim, ilkinde sorgu sonucu gelmeyince yeniden denedim ve peş peşe giden bu mesajlar nedeniyle karışıklık oldu. Sonrasında sistemde benim amaçladığımdan fazla sorgu yapılmış ve toplamda 4 adet sorgu gerçekleşmiş görünüyor, her biri de 275 TL olarak ücretlendirilmiş. Bunu sonradan fark ettiğimde hattıma 1100 TL gibi oldukça yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu sorgulamaları yaparken işlem başına 275 TL gibi yüksek bir ücret alınacağını bilmiyordum ve bu konuda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Ne SMS içeriklerinde ne de yönlendirme esnasında bu tutarın bu kadar yüksek olacağına dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Durum üzerine hem Turkcell hem de Paycell ile görüştüğümde, ücretlendirme ve sorumluluğun SBM’de olduğu söylenerek tarafınızın muhatap olduğu belirtildi ve SBM’ye yönlendirildim. Ancak ilgili tarih hafta sonuna denk geldiği için SBM ile herhangi bir görüşme sağlayamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Öğrenci olmam sebebiyle 1100 TL gibi bir tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir meblağdır. Bu nedenle, 5664 hizmeti üzerinden yapılan bu sorgulamalar nedeniyle hattıma yansıtılan 1100 TL’nin iyi niyet kapsamında tamamen iadesini, bu mümkün değilse en azından makul bir indirim veya kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek ücret iadesi ya da indirim sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
