to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 20.15’te 34 ly 6291 plakalı araç için Turkcell hattımdan 5664’e SMS göndererek hasar sorgulaması yaptım. Sorgulama sonucuna dair herhangi bir bilgilendirme mesajı telefonuma ulaşmadı, ancak hattımdan 275 TL ücret kesildi.
Bu durum üzerine telefonla görüştüğümde, internet üzerinden başvuru oluşturmam gerektiği, telefondan işlem yapamayacağım ve bilgisayardan giriş yapmamın zorunlu olduğu söylendi. Evimde bilgisayar olmadığı için istenen başvuruyu oluşturamıyor ve mağduriyetimi sisteminize resmi olarak iletemiyorum.
Hem ücretin kesilmiş olmasına rağmen hizmeti alamamam hem de sadece bilgisayar üzerinden başvuru şartı koşulması nedeniyle mağdur durumdayım. 07.01.2026 tarihli 275 TL’lik kesintinin iadesini ve 5664 üzerinden yaptığım sorgulamanın tarafıma iletilmesini, ayrıca başvuru sürecinin telefondan da yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde SMS üzerinden 5664’e araç hasar sorgulama işlemi gerçekleştirdim. Önce plaka ile sorgulama yaptım, ücret kesildi ancak hiçbir cev...
09/09/2025 tarihinde Adana’da, Turkcell hattım üzerinden 5664 Sigortam 360 SMS hizmetini kullanarak araç hasar sorgulaması yapmak istedim. 5325****94 numaralı hattımdan gönderdiğim SMS’e karşılık, aracımla ilgili herhangi bir bilgi verilmediği gibi, “SBM kayıtlarında eksper raporu bulunmamıştır” şek...
17.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımla 5664’e SMS göndererek iki farklı araç için hasar sorgulaması yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Sorgulama işlemi sonrasında faturamda toplam 720 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kullanıc...
08.08.2025 tarihinde 5664’e SMS göndererek araç hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Sonrasında, Turkcell faturama 360 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Bu tür işlemlerde kullanıcıya açık bir şekilde ücret bilgilendirme...
Merhaba, 26.06.2025 tarihinde alacağım araca dair hasar kaydı durumunu sorgulamak için 5664'e SMS gönderdim. Ancak birçok defa göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir rapor ulaşmadı. Ancak telefon hattıma 720 TL rapor ücreti alınacağına dair mesaj iletildi. Bu konuda hizmet almadığım halde ücreti ta...
Yorumlar