to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli SMS Sorgulama Ücretlendirmesinde Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
01.03.2026 tarihinde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin 5664 SMS hattı üzerinden, ücretli olduğunu bilmeden iki farklı plaka için sorgulama yaptım. Bu işlemler sonrasında 0542*****41 numaralı hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden, Türk Telekom faturama yansıyacak şekilde toplam 550 TL (iki işlem için 275’er TL) tahsil edildiğini gördüm.
Sorgulama öncesinde SMS işleminin bu kadar yüksek bir ücrete tabi olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmediğim için, yapılan bu ücretlendirmenin haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı olarak onay verebileceğim şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, 5664 üzerinden yapılan her iki sorgulama bedelinin de toplam 550 TL olarak faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve ücretlendirme konusunda daha açık, anlaşılır bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını bekliyorum.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
