to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Araç Hasar Sorgulama Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme
09/09/2025 tarihinde Adana’da, Turkcell hattım üzerinden 5664 Sigortam 360 SMS hizmetini kullanarak araç hasar sorgulaması yapmak istedim. 5325****94 numaralı hattımdan gönderdiğim SMS’e karşılık, aracımla ilgili herhangi bir bilgi verilmediği gibi, “SBM kayıtlarında eksper raporu bulunmamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen fatura detaylarımda 180 TL ücretlendirme yansıtıldı ve şu an faturam beklemede.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin Sigortam 360 tarafından yansıtıldığı ve Turkcell’in bu konuda doğrudan bir sorumluluğu olmadığı belirtildi. Ancak, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamama rağmen tarafıma ücret yansıtılması adil değildir. Hizmet karşılığı olmayan bu tahsilatın iptal edilmesini ve 180 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
Tarafıma mesaj geldi mesajda Aracınız ile ilgili bilgi havuzumuzda bulunmadığından bilgi veremiyoruz gibi aracım ile ilgili bilgi almadığım için itirazım
Sorun çözüldü mü