Hasarsızlık İndirimi İptali Ve Fazla Prim Ödemeleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2024 yılında aracıma başka bir aracın çarpması sonucu tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadım. 20.04.2024 tarihinde hasar dosyam açıldı, ancak aracım 17 ay boyunca yapılmadığı için dosya kapanmadı ve bu nedenle hasarsızlık indirimim iptal edildi. Araç plakası 38 gv 846’dır.

Dosya kapanmadığı için 2024, 2025 ve 2026 dönemlerinde poliçelerimi üst basamaktan, yani çok daha yüksek primlerle yenilemek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 15-20 bin tl arasında ekstra prim ödemesi yaptım ve ciddi bir maddi kayba uğradım. 2025 Eylül ayında aracımı nihayet teslim aldım ve dosyanın kapatılması için başvuruda bulundum.

Zurich Sigorta dosyamı kapattığını, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne gerekli bildirimi yaptığını iletmesine rağmen, sbgm tarafında bu işlem uzun süre işlenmediği için yeniden yüksek prim üzerinden poliçe yaptırmak zorunda kaldım. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne yaptığım başvurularda da yaklaşık iki ay boyunca oyalandım, net ve zamanında bir çözüm üretilmedi.

Yaşanan bu gecikmeler nedeniyle kaybettiğim hasarsızlık indirimimin geri tanımlanmasını, bugüne kadar fazla ödediğim primlerin iade edilmesini ve sistemdeki kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür aksaklıkların başka sigortalıları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.