to read complaints and reviews, or file yours.5664 Hasar Kaydı Sorgulama Hizmeti Sonucu Tarafıma Ulaşmadı
16.09.2025 tarihinde Turkcell hattım üzerinden 5664 SMS ile hasar kaydı sorgulama hizmetini kullandım ve bu işlem için 180 TL ücret kesildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve sorgulama sonucu tarafıma iletilmedi. Daha önce bu hizmeti sorunsuz kullanmıştım, ancak bu sefer ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Ödediğim ücret karşılığında hizmetin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
