A101 Hediye Çeki Verilmemesi Ve DASK Dışı Sigorta İptalinde Destek Yokluğu

Sigorka.com üzerinden 19 Mart tarihinde toplamda üç adet konut sigortası poliçesi yaptırdım ve bu poliçeler için yaklaşık 23 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Satış sırasında bana konut sigortası için A101 hediye çeki verileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir hediye çeki tarafıma iletildi ne de bu konuyla ilgili olarak firmadan bir geri dönüş alabildim.

Hediye çekleriyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde “konuyu yöneticime iletiyorum” diyerek oyalayıcı cevaplar verdi, ancak bu söylemin ardından da hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Yaşadığım bir diğer sorun da DASK’a konu olmayan yerin sigortasının iptal edilmemesiydi. Bu konuyu sigorta şirketi çözmek yerine, hem DASK hem de ilgili şirketle birebir kendim iletişime geçerek zorla iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte firmanın destek anlamında hiçbir katkısını göremedim.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez telefon, mail ve WhatsApp üzerinden ulaştım ancak somut bir çözüm, net bir bilgi veya tatmin edici bir dönüş alamadım. Hem verilen hediye çeki sözünün tutulmaması hem de yaşadığım iptal sürecindeki ilgisizlik ve oyalamalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sigorta poliçelerime ilişkin verdiğiniz A101 hediye çeki sözünün derhal yerine getirilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinizde yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.