to read complaints and reviews, or file yours.Opet Kartı Hediyesi Alınamadı
19 Aralık tarihinde Sigortaladim.com üzerinden Axa Sigorta konut sigortası ve DASK poliçesi için 632268688 ve 632268685 numaralı teklifleri aldım ve sonrasında telefonla arandım. Telefon görüşmesinde, poliçeleri satın almam halinde konut sigortası için 750 TL, DASK için 250 TL olmak üzere toplam 1.000 TL tutarında Opet yakıt kartı hediyesi verileceği ve bu kartların poliçe satın alındıktan sonra tarafıma e-posta yoluyla iletileceği açık ve net şekilde belirtildi. Özellikle bu kampanyadan faydalanmak istediğimi ifade ettim ve müşteri temsilcisi, herhangi bir sorun olmayacağını açıkça teyit etti.
Ancak poliçeleri satın almama ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde Opet yakıt kartı gönderilmedi. Bunun üzerine Sigortaladim.com müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki görüşmede de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüşmeler sırasında bazı müşteri temsilcileri kampanyadan haberdar olmadıklarını belirtti, bazıları ise konuyu sonuçlandırmadan görüşmeyi sonlandırdı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Telefon görüşmesinde verilen açık taahhütlere rağmen kampanya kapsamındaki hediyeler tarafıma iletilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Tarafıma taahhüt edilen konut sigortası için 750 TL, DASK poliçesi için 250 TL olmak üzere toplam 1.000 TL tutarındaki Opet yakıt kartlarının en kısa sürede, eksiksiz şekilde e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli İlhan B, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Sayın İlhan B , Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirme yapmak için sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Konu ile ilgili sizi tekrar arayarak bilgilendiriyor olacağız. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. sigortaladım.com ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli İlhan B, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. 850TL değerinde hediye çekin poliçe başlangıç tarihinden itibaren 45 gün sonunda tarafına SMS olarak iletilecektir. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Çözüm için teşekkürler.
