Opet Kartı Hediyesi Alınamadı

19 Aralık tarihinde Sigortaladim.com üzerinden Axa Sigorta konut sigortası ve DASK poliçesi için 632268688 ve 632268685 numaralı teklifleri aldım ve sonrasında telefonla arandım. Telefon görüşmesinde, poliçeleri satın almam halinde konut sigortası için 750 TL, DASK için 250 TL olmak üzere toplam 1.000 TL tutarında Opet yakıt kartı hediyesi verileceği ve bu kartların poliçe satın alındıktan sonra tarafıma e-posta yoluyla iletileceği açık ve net şekilde belirtildi. Özellikle bu kampanyadan faydalanmak istediğimi ifade ettim ve müşteri temsilcisi, herhangi bir sorun olmayacağını açıkça teyit etti.

Ancak poliçeleri satın almama ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde Opet yakıt kartı gönderilmedi. Bunun üzerine Sigortaladim.com müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki görüşmede de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüşmeler sırasında bazı müşteri temsilcileri kampanyadan haberdar olmadıklarını belirtti, bazıları ise konuyu sonuçlandırmadan görüşmeyi sonlandırdı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Telefon görüşmesinde verilen açık taahhütlere rağmen kampanya kapsamındaki hediyeler tarafıma iletilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Tarafıma taahhüt edilen konut sigortası için 750 TL, DASK poliçesi için 250 TL olmak üzere toplam 1.000 TL tutarındaki Opet yakıt kartlarının en kısa sürede, eksiksiz şekilde e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.