to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sigma SC8520 Para Sayma Makinesi İade Reddi
Trendyol üzerinden Sigma satıcısından 23 Aralık 2025 tarihinde Sigma SC8520 model para sayma makinesi satın aldım. Ürünün bedeli 5.949 TL’dir. Cihazı ilk gün kullanmaya çalıştığımızda dolar saymadığını fark ettik ve aynı gün Sigma’yı arayarak telefon üzerinden destek almaya çalıştık ancak sorun çözülemedi. Sıfır ürün olmasına rağmen bir gün bile sorunsuz kullanamadık.
Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim fakat “üründe sorun bulunamadı” denilerek iadem hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Oysa cihaz dolar saymıyor ve bunu video ile de net bir şekilde gösterebileceğim bir problem.
Ürün ilk günden beri arızalı olduğu ve ben de bu süreçte başka bir ürün almak zorunda kaldığım için Sigma SC8520 para sayma makinesinin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Satın almış olduğunuz Sigma SC8520 modelimiz, ürün satış açıklamalarında da net bir şekilde belirtildiği üzere; Türk Lirası ve Euro banknotlarında 'karışık değer sayımı', Dolar ve Sterlin (GBP) banknotlarında ise 'adet sayımı' yapmaktadır. Cihazınızda iddia ettiğiniz gibi dolar saymama veya arızalı olma gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir; ürün tamamen beyan edilen teknik özelliklere uygun ve kusursuz olarak tarafınıza sevk edilmiştir. Trendyol platformu üzerinden 'arızalı/kusurlu ürün' beyanıyla tarafımıza yönlendirilen iadelerde prosedür gereği cihaz teknik servisimizde detaylı olarak incelenmektedir. İnceleme sonucunda cihazın belirtilen spesifikasyonlarda çalıştığı ve hiçbir donanımsal arızası bulunmadığı tespit edilmiş, bu durum resmi bir teknik servis raporu ile belgelenerek Trendyol'a sunulmuştur. Pazaryeri kuralları gereğince, teknik servis raporu sunulan iadelerde nihai onay veya red karar merci firmamız değil, doğrudan Trendyol'dur. Bu konudaki süreç ve itirazlarınızı ilgili platformun müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekmektedir. Sigma Para Sayma Makineleri olarak 38 yıllık tecrübemizle satışa sunduğumuz her ürünün ve hizmetimizin arkasındayız. Cihazınız 2 yıl resmi garantimiz altındadır. İlerleyen süreçte üründe oluşabilecek herhangi bir gerçek teknik donanım arızasında servisimiz sizlere her zaman gerekli onarım ve bakım desteğini sağlayacaktır. Ancak ürün özelliklerinin tam okunmamasından kaynaklı kullanım farklılıklarının 'kusurlu ürün' olarak yansıtılmasını ve haksız iade taleplerini kabul edemeyeceğimizi belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
6 aydan geç bir sürede gelen cevap mesajı için teşekkürler. Dolar sayımını adet ile yapmıyor. ( Hiç yapmıyor ) video ile size kanıt sundum, görüntülü görüşme yaptık. WhatsApp dan yazışma yaptık. Bu cihaz arızalı ve sizi ürününüzün arkasında durmadınız.
