Siemens Yetkili Bayisi Ödemeyi Aldı, Ürün Teslim Etmedi Ve Dükkanı Kapatıldı

Siemens Yetkili Bayisi Parayı Aldı, Dükkanı Kapattı! Genel Merkez Sorumluluk Almıyor!

Antalya Konyaaltı’nda faaliyet gösteren Siemens yetkili bayisi Siemens ndz Elektronik’ten 2024 sonu – 2025 başı gibi bir tarihte, ileri tarihli teslim edilmek üzere 65 inç televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve mikrodalga olmak üzere toplamda yaklaşık 110 bin tl bedelli ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile eksiksiz yaptım ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve bayi herhangi bir fatura da düzenlemedi.

Kısa süre sonra bu Siemens Yetkili Bayisi’nin dükkânını kapattığını gördük, telefonlarımıza ve tüm iletişim çabalarımıza hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine Siemens Genel Merkezi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir şekilde, “Bayi kapandığı için ürünleri bizden değil, kapanan bayiden alacaksınız” denildi, bu yaklaşımla sorumluluk reddedildi ve bu tavır ile adeta tahrik edildim.

Biz bu alışverişi herhangi bir şahsa değil, kapısındaki Siemens tabelasına, markanın büyüklüğüne ve kurumsal kimliğine güvenerek yaptık. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ana üretici/ithalatçı firmanın, yetkilendirdiği bayinin eylemlerinden ve teslim etmediği hizmetten müştereken ve müteselsilen sorumlu olduğunu biliyorum. Buna rağmen Siemens Genel Merkezi’nin “Biz karışmayız, gidin kapanan bayiyi bulun” diyerek sorumluluktan kaçması, hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir durumdur.

Ödeme belgelerim ve kredi kartı ekstrelerim elimde mevcuttur. Siemens Genel Merkezi’nin (bsh Ev Aletleri a. Ş.) yetkili bayisinin arkasında durarak mağduriyetimizi derhal gidermesini, satın aldığımız ürünlerin eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini veya güncel bedellerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanarak Siemens (bsh Ev Aletleri a. Ş.) aleyhine Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.