Siemens Kapak Paslanması Ve Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

Siemens’ten 16.03.2023 tarihinde sn231151KT/19 model bulaşık makinesi, 17.03.2023 tarihinde ise WG52A200TR/01 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineleri alalı yaklaşık 3 yıl oldu ve her iki ürünün de kapak kısımlarında yaklaşık 1 yıldır paslanma başlamış durumda. Başta küçük olan pas lekeleri zamanla gitgide artmaya ve yayılmaya devam ediyor.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede paslanmaya başlamasını normal bir durum olarak görmüyorum ve bunu açıkça üretim/kalite hatası olarak değerlendiriyorum. Siemens yetkili satıcısının servis numarasını birkaç kez aradım, durumu anlattım ve görselleri de paylaştım ancak garantinin dolduğunu, yalnızca ücretli destek verebileceklerini söylediler. Ücretli müdahale dışında hiçbir çözüm üretilmedi.

Siemens gibi bir markadan, özellikle paslanmaz olması beklenen yüzeylerde bu şekilde bir sorun yaşamayı ve firmanın sadece garanti süresini gerekçe göstererek sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. Ürünlerimin ayıplı/kalitesiz mal kapsamında değerlendirilerek, kapaklardaki paslanma sorununun garanti süresi dışında da olsa ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekirse ilgili parçaların/ürünlerin ücretsiz değişimini talep ediyorum. Firmanın bu konuda ürünlerinin arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.