to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ300 Çamaşır Makinesinde Lekeleri Çıkarma Başarısızlığı Ve Renk Solması Değişim Talebi
Siemens markalı IQ300 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Kestel Siemens şubesinden aldım. Aldığımız günden beri makine çamaşırları temiz yıkamıyor. Özellikle lekeli kıyafetlerde, leke çıkarıcı kullanıp tavsiye edildiği gibi 60 derecede 2,5–3 saatlik programda yıkama yapmamıza rağmen lekeler çıkmıyor, kıyafetlerde kir ve izler kalıyor.
Servis daha önce şikayet üzerine eve geldi, kendi söylediklerine göre zor lekeli olduğunu iddia ettikleri bir çarşafı 4 saatlik programda, 60 derecede ve ön yıkama ile yıkayıp lekenin çıktığını söyleyerek makinede sorun olmadığını belirtti. Bizden de tüm yıkamalarımızı bu şekilde yapmamızı istediler. Ancak her seferinde bu kadar uzun süre ve 60 derecede yıkama yapmak zorunda kalmak nedeniyle beyaz çamaşırlarım griye döndü, renkli kıyafetler soldu ve ciddi şekilde yıprandı. Bebeğimin kıyafetlerinde bile yıpranma, dökülmeler ve üzerindeki figür ve desenlerde sökülmeler oluştu.
Müşteri hizmetlerini arayarak ürün için değişim veya iade talep ettiğimizde, kendi yaptıkları denemede lekenin çıktığını söyleyerek böyle bir işlem yapılamayacağını ilettiler ve lekelerin çıkması için her kıyafeti 60 derecede, ön yıkama ve leke çıkarıcı ile 3 saatlik programda yıkamak zorunda olduğumuzu, hatta gerekirse lekeleri elde çitileyip öyle makineye atmamız gerektiğini söylediler. Bu hem ürünün vaadine hem de normal kullanım beklentisine tamamen aykırı bir durum.
Hem lekeleri çıkarmayan hem de çamaşırlarımızı bu kadar kısa sürede yıpratan bir makineyi kabul etmiyorum. Kalıcı mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını veya iadesinin sağlanmasını, yıpranan ve zarar gören çamaşırlarımın da dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siemens IQ 300 çamaşır makinesini geçen sene temmuz ayında aldım, ancak aldığımız günden beri çamaşırları ne doğru düzgün temizliyor ne de kumaşlara nazik davranıyor. Özellikle 60 derecelik, 3 saatlik programda, servisin tarif ettiği şekilde ve önerilerine uyarak yıkama yapmama rağmen lekeler çıkmıyor, çamaşırlar temizlenmemiş gibi kalıyor.
Buna ek olarak aynı program ve sıcaklıkta yıkadıkça kıyafetlerimde ciddi yıpranma başladı. Renklerde solma, değişme oldu, baskılı kıyafetlerde baskılar söküldü, zarar gördü. Lekeleri çıkarmadığı için ön yıkama yapsam bile sonuç değişmiyor, hem leke kalıyor hem de kumaş zarar görüyor.
Bu şikayetle ilgili daha önce servis çağırdım, makinede sorun olmadığı söylendi. Ancak aynı problemler devam ediyor. Üstelik garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, bir kez daha servis çağırmam durumunda ücret alınacağı belirtildi. Hem sorun çözülememişken hem de garanti devam ederken benden ücret talep edileceğinin söylenmesi beni mağdur hissettiriyor.
Bursa Mudanya’da yaşıyorum ve bu makineden beklediğim performansı alamadığım gibi, kıyafetlerim de zarar görüyor. Makinenin detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa üretim veya teknik bir sorunun tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini ve garanti kapsamında benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
