to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Su Sızıntısı Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Siemens IQ 500 çamaşır makinesinin deterjan haznesinin altında uzun süredir paslanma ve su sızıntısı problemi yaşıyorum. Özellikle son bir yılda hem paslanma ciddi derecede arttı hem de su sızıntısı daha belirgin hale geldi.
Bu durum üzerine Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, makinenin garanti süresinin bittiği, bu nedenle yalnızca ücretli yetkili servis yönlendirebilecekleri söylendi. Ancak aynı modelde benzer sorunu yaşayan pek çok kullanıcıya ücretsiz değişim yapıldığını biliyorum. Bu nedenle yaşadığım problemin bireysel bir kullanım hatasından çok, kronik bir sorun ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Deterjan haznesi altındaki paslanma ve su sızıntısı nedeniyle hem cihazı güvenle kullanamıyor hem de olası daha büyük arızalardan endişe duyuyorum. Bu kronik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili parçanın veya gerekli ise ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetin ertesi günü İletişime geçip yetkili servis yoluyla durum tespiti yapılıp, ürünün garanti dışında olması hasebiyle 9500 ₺ olan parça değişimini 6500 ₺ ye size yapalım teklifinde bulunuldu. Sanki ben ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu bilmiyorum. Maalesef biz daha kaliteliyiz söylemleriyle ayıplı ürünü milyonlarca insana satıp sonrada bu şekilde bir muameleye maruz kalmak insana kendini kötü hissettiriyor. Çünkü ürün henüz garanti kapsamındayken de servise başvurduğumda yapılan değişim sorunu çözmemişti. Benim kullandığım ürün 9 yıllık bir ürün ama gerek Şikayetvar sitesini incelediğimde gerekse etrafımda aynı ürününün daha güncel modellerini kullananlarda gördüğüm üzere bu ürün kusurlu ve firma hiçbir iyileştirme çabasına girmeden nasıl olsa insanlar alıyorlar diye aynı kusurlu ürünü satmaya devam ediyor. Yazık. Aynı şeyi Almanya'daki müşterilerine de yapılabiliyor mu bu firma acaba?
Merhaba, Siemens Ev Aletleri şikayetinizle ilgili sorununuzun çözüldüğünü onaylıyorsanız lütfen tıklayın: https://svr. Link/CC8zq b153 hayır çözülmedi!
Lütfen böyle ucuz numaralar yapmayın. Makine maalesef daha fazla su akıtıyor şikayet tarihinden beridir.
