Siemens Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Çözülmeyen Alarm Sorunu

Siemens marka kg57NPI32N / 04 model buzdolabını yaklaşık 2015 yılında İstanbul’da satın aldık. O günden bu yana bu ürünü maalesef ve inatla kullanmak zorunda kaldık ve neredeyse her iki yılda bir sensör, rezistans gibi içindeki parçaların sürekli arıza yapması nedeniyle defalarca tamir gördü. Bu süreçte buzdolabı sürekli alarm vererek hayatımızın bir parçası haline geldi ve artık bu “dit dit” sesinden bıkma noktasına geldik.

Şu anda da buzdolabının üst kısmı normal çalışırken alt kısmı eksi 7 ile eksi 10 derece arasında çalışıyor ve gece gündüz alarm vermeye devam ediyor. İlk arızalarda Siemens yetkili servisine başvurduk, daha sonra sorunlar tekrar edince dışarıdan servisler çağırmak zorunda kaldık. Farklı tamircilerden aldığımız ortak yorum bu modelin kronik sorunlu olduğuna yönelik oldu. On yıl içinde buzdolabına neredeyse bir dolap parası daha ödedik ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İşin üzücü yanı, kronik sorunlu olduğu söylenen bir model için herhangi bir geri çağırma veya müşteriyi koruyan bir uygulama ile karşılaşmamamız. Arabada en ufak kronik sorunda bile üreticiler aksiyon alırken, bu tür ev aletlerinde “sattık gitti, artık bizi bağlamaz” anlayışıyla hareket edildiğini görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Robert Bosch’un “ben güven satarım” sözüne atıf yapan bir markadan bu kadar güvensizlik yaşamış olmak gerçekten üzücü.

Buna ek olarak, geçen yaz Çeşme’de arkadaşlarımın aldığı Siemens bulaşık makinesinde de kısa sürede sorun yaşandı. Voltaj dalgalanmalarına bağlı olarak makinede dengesiz çalışma olduğu söylendi ve arkadaşlarım sonunda ürünü iade etmek zorunda kaldı. Ardından yerli bir marka bulaşık makinesi aldılar ve şu ana kadar onu sorunsuz kullanıyorlar. Kendi deneyimlerimde zaman zaman farklı markaların ürünlerinde de sıkıntı yaşamış olsam da, Siemens’in yeni nesil ürünleriyle ilgili bu kadar sık ve tekrar eden sorunlar görmek güven duygusunu tamamen zedeliyor.

Tüm bunlara karşın hâlâ sorunsuz çalışan, yaklaşık 20 yıllık eski Siemens bulaşık makinemiz var; bu da özellikle yeni nesil ürünlerin kalitesindeki düşüşü daha net gösteriyor. Bu şikayeti herhangi bir ücret talebi veya değişim beklentisiyle değil, tamamen yaşadığım ve çevremde tanık olduğum tecrübeleri paylaşmak ve özellikle bu model başta olmak üzere yeni Siemens beyaz eşya almayı düşünen tüketicileri uyarmak için yazıyorum.