Siemens Buzdolabında Kapak Lekesi Çözülmedi, Şikayetime Cevap Gelmedi

25.05.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa eren Siemens yetkili bayisinden Siemens kg86NAID2N model buzdolabı satın aldım. Kurulum için gelen servis buzdolabını kurup üzerindeki reklam ve tanıtım bantlarını kendisi söktükten sonra ayrıldı, bantların söküldüğü üst kapakta iz kaldığını fark ettik.

Yaklaşık bir hafta sonra buzdolabının sebzeleri dondurması ve üst kapaktaki leke problemi için servisi tekrar çağırdım. Servis, sebzeleri dondurma sorununu yerinde çözdü, kapaktaki lekenin ise fotoğraflarını çekerek fabrikaya göndereceğini ve dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen üst kapaktaki lekeyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yeni aldığım bir ürünün kurulum sonrası servis müdahalesi sonucunda bu şekilde lekeli kalması ve uzun süredir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üst kapaktaki leke sorunumun incelenerek, gerekiyorsa kapak değişimi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.