to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Zorla Yerleştirilen Bulaşık Makinesinde Çizik Oluştu
Dün Beylikdüzü Migros Enka Siemens şubesinden aldığım sn15EC00NT model bulaşık makinesi ve buzdolabı evime teslim edildi. Buzdolabında bir sorun yok ancak bulaşık makinesi kurulumu için gelen teknik servis, alanın dar olduğunu söylemesine rağmen makineyi zorlayarak yerine ittirdi ve bu sırada makinenin yan tarafını çizdi. Yeni ve iyi bir ürün alalım derken bu şekilde zarar görmesi beni gerçekten çok üzdü, sonuçta bu paralar kolay kazanılmıyor.
Hasarı bugün fark ettim, dün kurulum sırasında da dar olduğunu söyleyip yine de zorla ittirdiler. Şu an sadece görünen taraftaki çizikleri fark edebiliyorum, ürün tamamen yerinden çıkarılmadığı için arka kısımda veya diğer yan tarafta da çizik olup olmadığını henüz kontrol edemiyorum. Ürünü özenle ve sorunsuz kullanmak isterken daha en başta çizik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bulaşık makinemde oluşan bu hasar için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ertesi gün aynı kişi davlumbazı takmaya geldi gösterdim o kısmı ürünü komple çekti ve her yer çizik içindeydi yıkıldım resmen sıfır ürünümü ne hale getirmiş. Ben sinirlenince kim ne derse desin bu benim hatam parça değişimi yapacağını üst ve yan parçaları değiştireceğini söyledi. Ben değişim talep edince çok uğraştırırlar sizi üstelik yüzde 90 olmaz parça değil kurtul dedi. Sanki tüm olanlar benim hatammış gibi. Arçelik ten almadığıma çok pişmanım bir daha bu firmadan almam ve hiçbir yakınıma aldırmam yetkili servisi desen çok saygısız milletin malına gösterdiği değer sıfır. Gelen kişinin ismi Serkan üstündağ dı. Tekrar aradı dün parçaları sipariş verdiğini siparişten sonra 1 hafta içinde takılması gerektiğini söyledi.
Görselleri de yükledim. Alan dar olduğu için ürünü çıkaramayıp kapağından tutup çekti bu normal mi ürüne çok zarar verdi bu kişi nasıl bir yetkili servis bu çok saygısızlık yaptı evimde de benimle dalga falan geçti. Asla evime gelmesin lütfen durumu acil çözün. Parça siparişi vermiş onu verince 1 hafta içinde değişmesi lazımmış öyle diyor ama ben ürün değişimi talep ediyorum. Bu kişi beni Siemens in aylarca bekleteceğini üstelik bu beklememin de boşuna olacağını söylüyor. Bana konuyla ilgili acil dönüş yapın lütfen.
Önceki gönderimde resimler yüklenmediği için tekrar gönderiyorum.
