to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Kahve Makinesinin İadesi Ve Ücret İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Çempaş Ev Yaşam Gereçleri satıcısından Siemens eq6 Plus s700 TE657319RW model kahve makinesini 29.999,00 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Sipariş numaram 4085473742’dir. Ürün 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda daha önce açılmış olduğunu, cihazın da toz içinde bulunduğunu gördüm. Ayrıca su haznesine su koyduğumda cihazın suyu dışarı akıttığını fark ettim.
Ürünün hem kullanılmış izlenimi vermesi hem de arızalı olması üzerine aynı gün kargo ile iade ettim. Kargom, süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle ancak 06.01.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. 07.01.2026 tarihinde ise satıcı iade talebimi onayladı. Buna rağmen Hepsiburada, tüm gecikme bildirimlerini yapmış olmama karşın iademi sistemde onaylamamakta ve ücret iadesini gerçekleştirmemektedir.
Hem paramın iade edilmemesi hem de bu süreçte ürünün fiyatının daha da yükselmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
