to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hatası Olmadan Siemens Kahve Makinesine 12 Bin TL Servis Ücreti
Siemens eq500 kahve makinesinin demleme ünitesinin takıldığı iç üst kısımdaki beyaz renk motoru hiçbir müdahalemiz olmamasına rağmen sıkıştı ve cihaz arıza verdi. Demleme ünitesine kesinlikle zorlayıcı bir işlem uygulamadık, fiziksel bir darbe ya da kullanıcı kaynaklı bir hasar olmadı.
Bunun üzerine Beyoğlu’ndaki Siemens Bosch bayisi üzerinden teknik servise başvurdum, makine yaklaşık üç gün önce servise alındı ve bugün tarafıma dönüş yapıldı. Ana motor değişimi için 9.000 TL, demleme ünitesi değişimi için 3.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL talep edildi. Bu tutar neredeyse kahve makinesinin yarı fiyatına denk geliyor ve tamamen üretim ya da parça kaynaklı bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Üstelik sonuç alamadan yaklaşık 900 TL de servis çağırma ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Kullanıcı hatası veya fiziksel hasar olmadığı halde bu şekilde yüksek ücret çıkarılmasının hem markaya hem de müşteri memnuniyetine hiç yakışmadığını düşünüyorum. Cihazımdaki arızanın incelenerek kullanıcı hatası dışındaki nedenler için benden ücret talep edilmemesini, servis ücretimin de iptal edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Siemens tarafından arandım ve 9 bin TL'ye düştü tamir ücreti tamamen fahiş fiyat kimseye önermiyorum bu markayı bu fiyata makine satıyorlar zaten yüksek fiyata aldığım makineye bu fiyatı kesinlikle kabul etmiyorum servis ücreti almazlar belki diye düşünmüştüm en azından makine çöp oldu zaten!
