to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Talebim Kısa Gecikme Nedeniyle Reddedildi
Siemens marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabım için garanti uzatma talebinde bulundum. Ürünlerimin hepsi sorunsuz ve çalışır durumda olmasına rağmen, ileride oluşabilecek arızalara karşı kendimi güvenceye almak için sadece garanti sürelerini uzatmak istedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, garanti yenileme süresinin 24 Ağustos’ta dolduğu ve yaklaşık bir hafta geçtiği için artık hiçbir şekilde garanti uzatması yapamayacaklarını söylediler. Aradan çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen, bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmak ve hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle hastalık ve sağlık gibi insanın kontrolü dışındaki zorlayıcı durumlar da göz önünde bulundurularak, böyle kısa gecikmelerde müşterilere makul bir tolerans tanınması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünlerimi yıllardır Siemens tercih ederek aldım ve garanti uzatma imkânından da faydalanmak istiyordum. Garanti uzatma süresi sadece bir hafta geçti diye bütün cihazlarım için bu haktan tamamen mahrum bırakılmak istemiyorum. Mümkünse bu konuda istisna tanınarak cihazlarımın garantisinin tekrar uzatılmasını, en azından çözüm odaklı alternatif bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Sağ olsun müşteri hizmetlerinden arkadaşlar aradı, ama keşke hatırlatmak adına daha önce arasalardı, hiçbir şekilde yapamayacaklarını ilettiler, altı üstü 1 hafta geçmiş ve yaşadığımız deneyim maalesef ortada, bundan sonra bizde başka alışverişlerde bu deneyimi tekrar tekrar hatırlayacağız. Teşekkürler Siemens
01.09.2026 tarihin de sağ olsunlar yine arandık, yine bir çözüm sunmuyorlar, bizi neden daha önce bilgilendirmiyorsunuz, haber vermiyorsunuz dediğimiz de ise bunun mesaj ve ya arama takibini biz yapamayız gibi profesyonelliğe yakışmayan bir cevapta aldık, anladık ki gereksiz konuşmalar yapmaya gerek yok bu katılığınız size büyük bir müşteri eksisi yazar. Teşekkürler Siemens
