Garanti Bitiminde Siemens Ankastre Fırın Panelindeki Semboller Siliniyor

Siemens marka HI133FESOT kodlu ankastre fırınımızı yaklaşık 3 yıl 5 gündür kullanmaktayız. Bugün, fırının ön panelinde pişirme fonksiyonlarını gösteren sembollerin ve yazıların bulunduğu bölümde, bu sembollerin silinmeye başladığını fark ettik.

Ürünü sadece normal ev kullanımında kullandık ve ön paneli temizlerken de herhangi bir güçlü, aşındırıcı ya da yüzeye zarar verebilecek kimyasal ürün kullanmadık. Buna rağmen, yaklaşık 3 yıllık kullanım sonrasında, kullanım açısından kritik öneme sahip olan fonksiyon sembollerinin silinmesi, ürünün yüzey baskısı ve işaretlemelerinin kullanım süresi açısından yeterli dayanıklılığa sahip olmadığını düşündürmektedir.

Yaklaşık 1 ay kadar önce Siemens tarafından aranarak garanti süresinin dolmak üzere olduğu, garanti uzatımı isteyip istemediğimiz soruldu ve biz bu uzatımı tercih etmedik. Garanti süresinin bitmesinin hemen ardından böyle bir problemle karşılaşmış olmamız da ayrıca düşündürücüdür.

Bir ankastre fırının ön panelinde yer alan fonksiyon sembollerinin, normal kullanım ve uygun temizlik koşulları altında birkaç yıl içerisinde silinmesini olağan bir kullanım sonucu olarak değerlendirmiyoruz. Bu nedenle ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini ve yaşanan sorunun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olup olmadığının tespit edilmesini talep ediyoruz.

Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının değerlendirilmesi halinde, mağduriyetimizin giderilmesini ve mümkünse fırının ön panelinin ya da ilgili parçanın tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini rica ederiz. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.