Sipariş İadesinde Gecikme Ve Cevapsızlık

Yaklaşık 1 ay önce Sibeldurmaz Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden 882VW9251B numaralı bot siparişini verdim. Ürün elime ulaşmayınca bir hafta sonra durumu sormak için kendilerine ulaştım. Instagram DM üzerinden yaptığım görüşmede, geri ödemelerin çarşamba günleri yapıldığını söylediler ancak üzerinden üç çarşamba geçmesine rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım.

Son olarak geri iade talebimle ilgili 4 Şubat gecesi 12 olmadan havale/EFT yoluyla ücretin hesabıma yatırılacağını belirttiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Şu anda ise mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.

İlk alışverişimdi ve yaşadığım bu süreç sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödememin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını rica ediyorum.