Saç Boyama İşleminde Yanlış Uygulama Ve Açıcı Eksikliği Nedeniyle İade Ve Fatura Talebi

S**** Bayan ve Kuaför Güzellik Salonu’nda pazar günü saç boyama işlemi için 1.500 TL ödeyerek hizmet aldım. İşlem öncesinde istediğim rengi anlattım ve özellikle “Sadece boya ile bu renk tutar mı, açıcı gerekmiyor mu? ” diye sordum. Bana açıcıya gerek olmadığı, boyanın tutacağı söylendi. Buna rağmen şu anda işletme, sanki ben açıcı istememişim ve ısrarla sadece boya yaptırmak istemişim gibi konuşarak sorumluluğu üzerimden atmaya çalışıyor.

İlk boyama işleminde istediğim renkten tamamen farklı, başarısız bir sonuç ortaya çıktı. Aradan iki gün geçtikten sonra bu kez saçlarıma herhangi bir başka işlem yapılmadan sadece açıcı uygulanıp bekletildi. Oysa teknik olarak önce açıcıyla doğru şekilde açma işlemi yapılıp ardından boya uygulanması gerekirken, süreç hatalı ve plansız ilerletildi. Sonuç olarak saçım hem renk açısından hem de görünüm olarak daha da kötü bir hale geldi ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Artık saçımı bu işletmede kesinlikle düzeltmek istemiyorum, yapılan işlemlere güvenim tamamen kayboldu. Saçımı başka bir kuaförde düzeltmek zorundayım ve bunun için yaklaşık 5.000 TL masraf çıkmaktadır. Bu nedenle ödediğim 1.500 TL’nin iadesini ve oluşacak yaklaşık 5.000 TL’lik düzeltme masrafının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca 1.500 TL’lik ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ancak tarafıma fatura ya da fiş verilmedi. Yapılan tüm işlemlere ilişkin faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini istiyorum.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde, ödeme dekontu, fotoğraflar ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.