Siaora Firmasından Aylardır Beklenen İade Mağduriyeti

Siaora firmasının kendi internet sitesi üzerinden 2.500 TL bedelle bir elbise satın aldım ve ürünü 08.09.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. 16 Kasım’da ise firmadan iadenin kendilerine ulaştığına dair mesaj aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaştığımda, her seferinde sadece “Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır, iade/ödeme süreciniz ilgili birim tarafından kontrol edilmektedir, bankalar arası süreçlerin tamamlanması gerekmektedir” şeklinde otomatik bir cevap veriliyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süre zarfında para iadesi yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş ve oyalanmış hissediyorum.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, aynı sorunla mağdur edilen diğer müşteriler için de gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür gecikmelerin ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın süreçlerinin ivedilikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.