Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Para İadesi Sorunu

16.11.2025 akşam saatlerinde Shule Bags üzerinden üç adet çanta ve iki adet kemer siparişi verdim. Sipariş numaram 443JY7399C. Aradan günler geçmesine rağmen kargo takip sayfasına girdiğimde hâlâ “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme bilgisi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise ortada sipariş yokmuş gibi “sipariş yok” uyarısı alıyorum. Buna rağmen kart ekstreme baktığımda ürünlerin ücreti çekilmiş olarak görünüyor.

Hem siparişim sisteme doğru düzgün yansımıyor hem de para hesabımdan çekilmiş durumda. Bu nedenle ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.