Kargoya Verilmeyen Çanta Ve Bilgi Eksikliği

19.08.2026 tarihinde Şule Bags üzerinden bir spor/seyahat çantası siparişi verdim ve ödemeyi kargo ücretiyle birlikte peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün numaram 634XB4687L’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapıldı.

WhatsApp hattından cuma günü yazdığımda ürünün paketlenip mesai saatleri içinde kargoya verileceği söylendi. Bugün 24.08.2026 olmasına rağmen hâlâ kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi yok, ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri destek hattını aradığımda da yaklaşık yarım saat hatta bekletildim, her seferinde aynı cümleler tekrarlandı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sürekli oyalanmak ve bu kadar sorumsuzlukla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş verdiğim spor/seyahat çantasının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.