Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşranur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Büşranur
19 Kasım 2025 20:49
814

06 Ekim 2025 tarihinde Shule Bag markasının kendi internet sitesi üzerinden çanta, cüzdan ve iki adet kemer siparişi verdim. Toplamda 1.041,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün siparişimi iptal ettim ve sipariş numaram 259IF2889W. Siparişin iptal edildiğine dair e-posta yoluyla bilgilendirme aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Firma, iade süresi olarak 1-10 iş günü bilgisini verdi ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre zarfında firmaya telefon, e-posta ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkililere ulaşamadım. Sadece bir kez otomatik bilgilendirme mesajı gönderildi, onun dışında herhangi bir bilgi verilmedi.

Muhasebeci olarak bu süreçleri yakından takip ediyorum ve yasal haklarımı biliyorum. Şirketin müşterilerine karşı ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

21 Kasım 2025 14:59

06 Ekim 2025 tarihinde Shule Bag markasının kendi internet sitesi üzerinden çanta, cüzdan ve iki adet kemer siparişi verdim. Toplamda 1.041,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün siparişimi iptal ettim ve sipariş numaram 259IF2889W. Siparişin iptal edildiğine dair e-posta yoluyla bilgilendirme aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Firma, iade süresi olarak 1-10 iş günü bilgisini verdi ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre zarfında firmaya telefon, e-posta ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkililere ulaşamadım. Sadece bir kez otomatik bilgilendirme mesajı gönderildi, onun dışında herhangi bir bilgi verilmedi.

Muhasebeci olarak bu süreçleri yakından takip ediyorum ve yasal haklarımı biliyorum. Şirketin müşterilerine karşı ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

21.11.2025 Dün mesaj attılar paranız iade edildiğine dair ama banka hesabıma baktım iade yok. Bankayı da aradım iadeniz yoktur dedi. Siz insanları saf yerine mi koyuyorsunuz. Yetkili yerlere şikayet ettim. Paramın hemen iadesini istiyorum. Çok saygısız bir firmasınız.

19 Kasım 2025 22:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Şikayetinize dönüş yapılmış olup talebiniz sonuçlanmıştır. Shule Bags Ekibi

Büşranur
Büşranur
21 Kasım 2025 10:42

Hala paramı iade etmemişsiniz gerekli yerlere şikayette bulundum. Bu firmadan asla alışveriş yapmayın. İnsanları kandırıyorlar. Bir de paranızı geri gönderdik diyorlar. Az önce bankayı aradım iadeniz yoktur dedi. Gerçekten yıllardır online alırım her şeyimi böyle utanç bir durum görmedim. Ücretimi küçük görüyorsunuz anlayamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Taleplerime Yanıt Alamıyorum

profile
17 Kasım 2025 21:16
1.161
siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-taleplerime-yanit-alamiyorum-3.jpg

Stokta Var Gösterilen Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

profile
Semanur
14 Ekim 2025 19:20
1.603
1
Sara sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

profile
11 Kasım 2025 16:24
1.036
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru