06 Ekim 2025 tarihinde Shule Bag markasının kendi internet sitesi üzerinden çanta, cüzdan ve iki adet kemer siparişi verdim. Toplamda 1.041,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün siparişimi iptal ettim ve sipariş numaram 259IF2889W. Siparişin iptal edildiğine dair e-posta yoluyla bilgilendirme aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Firma, iade süresi olarak 1-10 iş günü bilgisini verdi ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre zarfında firmaya telefon, e-posta ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkililere ulaşamadım. Sadece bir kez otomatik bilgilendirme mesajı gönderildi, onun dışında herhangi bir bilgi verilmedi.
Muhasebeci olarak bu süreçleri yakından takip ediyorum ve yasal haklarımı biliyorum. Şirketin müşterilerine karşı ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
21.11.2025
Dün mesaj attılar paranız iade edildiğine dair ama banka hesabıma baktım iade yok. Bankayı da aradım iadeniz yoktur dedi. Siz insanları saf yerine mi koyuyorsunuz. Yetkili yerlere şikayet ettim. Paramın hemen iadesini istiyorum. Çok saygısız bir firmasınız.
Yorumlar