Çantadan Eşyalarıma Geçen Leke İçin Çözüm Ve Zarar Telafisi İstiyorum

Shulebags.com üzerinden aldığım Boheme vintage baget çantayı okul açıldığında ilk kez kullandım. Ancak çantanın iç astarının rengi, içine koyduğum JBL kulaklık, cüzdan ve iPhone şarj aleti gibi eşyalarıma geçti ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Sadece bir kez kullandığım çantada böyle bir sorun yaşamak çok büyük bir mağduriyet oldu. Aynı markanın başka ürünlerinde böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Hatta daha bugün diğer ürünlerde sorun yaşamadığım için yine sipariş verdim. Umarım bunlarda da aynı sorunla karşılaşmam.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece 14 günlük iade ve değişim süresinin dolduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Oysa bu kadar bariz bir üretim hatasının süreden bağımsız şekilde telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmayan, ürünün kalitesinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle hem çantam hem de değerli eşyalarım zarar gördü.

Ürünümün telafi edilmesini ve zarar gören eşyalarım için de çözüm sunulmasını talep ediyorum.