Sıcak Havuz Eksikliği Ve Soğuk Odalar Nedeniyle Şikayet

09.02.2025 giriş, 11.02.2025 çıkış olacak şekilde Shu Riva Country’de 103 numaralı evde 3 gün konaklamak üzere rezervasyon yaptık, ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle 2. Gün dayanamayarak tesisten ayrıldık. Daha ilk girdiğimiz anda bile “sıcak havuz” denilen havuz aslında hiç sıcak değildi, suya sadece bir kere girebildik. Defalarca arayıp havuz suyunun soğuk olduğunu söylememize rağmen doğru düzgün ilgilenen olmadı. İlk günün ilk saatlerinde su çok hafif ılıktı, sonrasında bir daha hiç ısınmadı. En az on kere aramamızın ardından güya gelip derecenin açıldığını söylediler ama hiçbir fark olmadı, sonuçta sadece bir kez havuza girebildik.

Evin içi de soğuktu, özellikle yatak odasında soğuktan yatamadık, klima kesinlikle yetersizdi. Biz en azından havuzu düzeltirler, bari havuzun tadını çıkarırız diye bekledik ama maalesef hiçbir iyileşme olmadı. Ayrıca IP TV olduğu söylenmişti fakat erişim yoktu, yalnızca internetin çektiği kadar Youtube.com üzerinden bir şeyler izleyebildik. Mutfaktaki eşyalar da yağlı ve kirliydi, temizlikten kesinlikle memnun kalmadık. Bu şartlarda ödediğimiz ücretin hakkının kesinlikle verilmediğini düşünüyorum.

En sonunda dayanamayarak “verdiğimiz para da boşa gitti” diyerek tesisten ayrıldık. Çıkışta şikayetimizi dile getirdiğimizde görevli, havuzu eliyle şöyle bir yoklayıp dalga geçer gibi “Abla su dünkü gibi değil ya” diyerek geçiştirdi, özür bile dilemedi. Üstelik kendisi de suyun girilmeyecek kadar soğuk olduğunun farkındaydı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz ücretin bu hizmeti kesinlikle karşılamadığını, parasını adeta çöpe atmak isteyenlerin ancak böyle bir konaklamayı tercih edebileceğini belirtmek istiyorum.