Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Ücret Tahsil Edildi Ve Ürünler Eksik Kalitesiz Çıktı

Show Oto’dan egzoz takozu ve arka teker rulmanı siparişi verdim. Sipariş sürecinde bana kargonun ücretsiz olduğu söylendi, ancak buna rağmen kargo ücreti tahsil edildi. Son gönderimde ise gelen ürünler hem eksik hem de kalitesiz çıktı.

Firmaya tam 5 kez şans vermeme rağmen her seferinde aynı sorunları yaşadım. “Tamam, göndereceğiz” demelerine rağmen eksik ürünler hiçbir zaman gönderilmedi, verilen sözler tutulmadı. Telefonlarıma bakılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Eksik ve kalitesiz parçalar için WhatsApp üzerinden yazışarak ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, ancak bu talebime rağmen yardımcı olunmadı. WhatsApp yazışmalarım, sipariş detaylarım ve 30192 numaralı sipariş onay ekran görüntülerim mevcut olup, bu görsellerde eksik ürünler ve ödeme bilgilerim açıkça görülmektedir.

Firma, yaşanan sorunla ilgili olarak ürünleri geri iade etmem gerektiğini söyledi ancak elimde kargo poşeti ve gönderi bilgileri kalmadığı için kargo şirketi üzerinden iade işlemi yaptıramıyorum. Bu nedenle eksik ve kalitesiz gelen parçaların yenilerinin hatasız ve eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini, ayrıca bana başta ücretsiz denilmesine rağmen alınan kargo ücretimin ve sorunlu siparişler için ödediğim bedelin iadesini istiyorum.