Short Story 7 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

3 Ağustos’ta short story’den yüz yıkama jeli köpüğü ve serum içeren, toplam 1.200 TL civarındaki bir siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Perşembe günü firmaya mail atarak yakında seyahate çıkacağımı, bu nedenle ürünü teslim alamayacağımı ve ya siparişimin hızlandırılmasını ya da buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ettim. Bugün de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonu açan görevli son derece agresif bir tavır sergiledi, talebimi doğru şekilde dinlemedi ve aktarmadı, ardından da telefonu yüzüme kapattı.

Hem siparişimin günlerdir kargoya verilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 1897’dir. Siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını, bu yaşadıklarımdan dolayı bu markadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve herkesin bu firma hakkında dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.