Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi ve Firma Cevap Vermiyor


30 Ağustos 2024 tarihinde, https://fleurtr.com.tr web sitesi üzerinden yönlendirildiğim www.shopify.com üzerinden 1019 sipariş numarası ile 679,90 liraya bir adet retrocam pembe fotoğraf makinesi satın aldım. Sitede satın alınan ürünün en fazla 13 iş günü içinde alıcıya teslim edileceği yazmasına rağmen ürün bugüne kadar kargoya dahi verilmedi. Firmaya sitede belirttiği e-posta adresinden ve yardım menüsünden defalarca mesaj attım ama cevap alamadım. Firmadan şikayetçiyim. Burada netice alamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
Kredi kartı ile ödemeyi gerçekleştirdiğim VakıfBank, talebim üzerine paramı iade etti. VakıfBank yetkililerine çok teşekkür ediyorum.




Hakan bey harcama itirazında nasıl bulundunuz acaba ben de aynı durumu yaşıyorum 4 hafta geçti üzerinden herhangi bir iade alabilir miyim