Flowdia Mağazasından Sipariş Var, Ürün Yok: Muhatap Bulamıyorum!

16 Ekim’de Instagram reklamı üzerinden ulaşıp Shopify’ın Flowdia mağazası üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 1292). Ödememi kredi kartı ile TL olarak yaptım fakat kart ekstreme tutar dolar olarak yansıdı. Siparişimin İstanbul’daki adresime teslim edilmesini bekliyordum, ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Flowdia müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün depoya geleceği söylendi fakat bir süre sonra cevap alamamaya başladım. Muhatap bulmak imkânsız; sadece otomatik yanıt veren bir yapay zekâ ile karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap yok. Flowdia mağazasının güvenilir olmadığını düşünüyorum, çünkü ne bir adres ne de yetkili bir kişi var. Shopify ise 30 gün beklememi söylüyor ve çözüm sunmuyor. Ayrıca Instagram’da bu tarz mağazalara reklam vererek sorumluluk taşıyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.