Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, İade Ve Düzeltme Talebi

Shopier üzerinden Hope Giyim mağazasından 265444958 sipariş numarasıyla çocuk şişme yelek satın aldım. Ürünü özellikle 14 yaş beden olarak sipariş etmeme rağmen, bana hem farklı bir ürün gönderdiler hem de beden olarak 11-12 yaş yolladılar.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Değişim talebim üzerine bana bir talep/değişim kodu verildi ve ürünü MNG Kargo (DHL) 24413429 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Ancak geri gönderdiğim halde ne doğru ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar, ayrıca mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Bayramdan önce verdiğim bu siparişle ilgili yaklaşık 15 gündür mağdur ediliyorum. 990 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve şu an ortada ne ürün var ne de bir dönüş yapılıyor. Doğru beden ve doğru ürünün derhal gönderilmesini ya da 990 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.