Stokta Olmayan Ayakkabı Satışı, İptal Talebine Rağmen Kargo Gönderimi Ve Defolu Çanta Teslimatı

Shopier üzerinden Sneakerscoo / Sneakersday.tr isimli satıcıdan 13 Mayıs’ta bir adet ayakkabı ve bir adet çanta satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.597,90 TL olarak yaptım. Sipariş verdikten sonra ürünler bir hafta boyunca kargoya verilmedi, bu süre içinde defalarca sorgulamama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Uzun süre dönüş yapılmayınca tekrar yazdığımda ayakkabının stokta kalmadığını ve gelmesinin uzun süreceğini söylediler. Bunun üzerine hem ayakkabının hem çantanın iptal edilmesini talep ettim ve bana iptal edeceklerini belirttiler. Ancak bu görüşmeden yaklaşık iki saat sonra “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde bildirim aldım.

Kargo elime ulaştığında ayakkabı gönderilmemiş, sadece çantanın gönderildiğini gördüm ve gelen çanta da defolu çıktı. Hem stokta olmayan ürünü satmaları, hem iptal talebime rağmen kargolama yapmaları, hem de kusurlu ürün göndermeleri nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 366283799’dur.

Ayakkabı ve defolu gelen çanta dahil olmak üzere ödediğim 4.597,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, ürünlerin ücretsiz olarak iade alınmasını ve bu firmadan artık alışveriş yapmak istemediğim için siparişimin tamamen iptal edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.