Kapanmış Mağazadan Sipariş Verilebilmesi Ve İptal Seçeneğinin Olmaması

5 Nisan’da Shopier üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyordu, kargoya kesinlikle verilmedi. Süre uzayınca satıcıya bir şekilde ulaşabildim, ancak mağazasının aylar önce kapandığını söyleyince büyük bir şaşkınlık yaşadım. Mağaza kapalıysa benim nasıl sipariş verebildiğimi sorduğumda ise, son sipariş tarihlerine bakmam gerektiğini söyleyerek ters ve azarlar bir üslupla cevap verdi, üstüne bir de suçlu benmişim gibi konuşup bir sürü laf söyledi.

Satıcı, “15 gündür beklemeseydin, iptal etseydin” dedi, ancak sistemde iptal edebileceğim herhangi bir buton ya da seçenek yoktu. Defalarca uğraştım ama siparişi kendim iptal edemedim. Hem kapanmış bir mağazadan hâlâ alışveriş yapılabiliyor olması, hem de iptal için işleyen düzgün bir sistemin olmaması son derece güvensiz ve saçma bir durum.

Bugün için iade yapıldı ancak 15 gün boyunca ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yaşadım. Shopier’in, kapalı mağazalardan hâlâ satış yapılmasına izin vermemesi, satıcıların müşterilere karşı bu şekilde ters ve saygısız davranmasına göz yummaması ve iptal süreçlerini de açık, kolay ulaşılabilir hale getirmesini talep ediyorum.