Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İade Talebim Var

21 Ekim 2025 tarihinde Shopier.com üzerinden Samsung fe24 model telefonuma uygun iki adet kılıf siparişi verdim ve toplamda 1.150 TL ödeme yaptım. Siparişimi Instagram üzerinden bulduğum bir satıcının kendi sitesinden, Shopier altyapısı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte satıcıya ulaştığımda ise “Size dönmek zorunda değiliz” şeklinde bir yanıt aldım. Sipariş numaram elimde bulunmamakla birlikte, ödeme ve sipariş bilgilerim mevcuttur. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ya ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

21 Ekim 2025 Salı günü Shopier.com üzerinden Samsung fe24 model telefonum için iki adet kılıf siparişi verdim ve toplamda 1.150 TL’yi Denizbank kredi kartımla ödedim. Ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, firmaya Instagram üzerinden ulaştığımda da “Dönmek zorunda değiliz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım.

Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma bir çözüm sunuldu. Shopier gibi bir platformun bu tür satıcıları barındırması ve müşterilerle bu şekilde iletişim kurulmasına izin vermesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Paramın iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.