Shopier'den Aldığım Çanta Görseliyle Uyuşmuyor Ve İade Talebim Sistem Tarafından Engellendi

Shopier üzerinden bir çanta satın aldım ancak gelen ürün ilan görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İlanda görünen çantanın derisiyle gönderilen çantanın derisi tamamen farklı, üzerindeki yazının tipi bile bambaşka ve gelen ürün oldukça kalitesiz duruyor. Bu kaliteyi kesinlikle ürünü alırken vaat edilen görüntüden beklemiyordum.

Bu çanta için yaklaşık 1500–1700 TL arasında bir ödeme yaptım. Ürünü 3–4 gün önce teslim aldım ve sorunları fark edince Shopier ekibine ulaştım. Bana 14 Nisan (bugün) tarihinde talebimi yenileyebileceğim söylendi. Ancak bu ürünle ilgili daha önce teslimat konusunda bir talep oluşturduğum için, uygulama üzerinden iade talebi açmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor ve yeni bir talep açamıyorum.

Hem ürünün görseldekiyle alakasız olması hem de uygulama kaynaklı bu kısıt sebebiyle, satın aldığım çantanın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin, uygulamadaki talep açma sorunu da dikkate alınarak, mağduriyet yaşamadan çözülmesini istiyorum.