Satıcı Ürün Teslimini Reddetti, İade İstediğimde Engellendi; Shopier Destek Yanıt Vermiyor

Shopier üzerinden 2 Şubat tarihinde bir satıcıdan dijital bir ürün satın aldım. Ürünü kendi hesabıma değil, üzerime yapmasını talep ettim ancak satıcı bu talebimi reddetti. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, satıcı ise hem iademi kabul etmedi hem de beni engelledi. İlgili sipariş numaram 198416473’tür.

Bu süreçten sonra Shopier destek ile iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne satıcıdan ne de Shopier’den somut bir çözüm alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu da mevcuttur