Satıcı Engellemesi Ve Ürün Gecikmesi Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Instagram üzerinden “Esnafhub” isimli şahıstan ağda ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile Shopier üzerinden gerçekleştirdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takibi ne de ürünle ilgili bir bilgilendirme alabildim.

Satıcıya ulaşabildiğim tek kanal Instagram hesabıydı, ancak ürün elime ulaşmayınca durumu sormak için tekrar yazdığımda hesabın beni engellediğini fark ettim. Şu an satıcıya ait ne bir telefon numarasına ne e‑posta adresine ne de başka bir iletişim bilgisine ulaşabiliyorum. Sadece yaptığım yazışmalar, hesabın beni engellemeden önceki hali ve ödemenin Shopier üzerinden yapıldığına dair ekran görüntüleri elimde mevcut.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmesini artık mümkün görmediğim için, Shopier üzerinden gerçekleşen bu kredi kartı harcamamın iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak bu satıcı hakkında da gereken aksiyonların alınmasını istiyorum.