Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

1 Temmuz’da Puggi mağazasından Shopier üzerinden 727864596 numaralı ayakkabı siparişini banka kartımla oluşturdum. Ödemem çekilmesine ve siparişimin onay ekranı görünmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimi takip edebileceğim bir kanala ulaşamıyorum, mağazaya da erişemediğim için süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün bana ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarın gecikmeden iadesini talep ediyorum.